Eliminar tu cuenta

1. 1Abre Noa e inicia sesión.
2. 2Ve a la pestaña Más y entra en Ajustes.
3. 3En Cuenta, pulsa «Eliminar cuenta».
4. 4Revisa qué se borra y qué se conserva, escribe tu email para confirmar y pulsa «Eliminar definitivamente».

Si tienes activada la verificación en dos pasos (2FA), te pediremos el código antes de borrar.

1. 1Entra en heynoa.es e inicia sesión.
2. 2Abre Ajustes y ve al apartado Cuenta.
3. 3Pulsa «Eliminar cuenta», escribe tu email y confirma.

Si no tienes facturas registradas (emitidas o de gasto, salvo borradores) ni registros enviados a Hacienda, se borran al momento tu cuenta y todos tus datos: perfil, contactos, borradores, productos, proyectos, tareas, calendario, correo conectado, conversaciones con Noa e integraciones. Tu suscripción se cancela y no se te volverá a cobrar.

Si tienes facturas registradas, la ley nos obliga a conservarlas: el Código de Comercio (art. 30) exige guardar la documentación contable 6 años, la Ley General Tributaria fija 4 años de prescripción, y los registros de Verifactu (RD 1007/2023) y TicketBAI deben mantenerse íntegros durante ese plazo.

• Se conservan, bloqueados y sin uso: facturas emitidas y recibidas, registros Verifactu o TicketBAI, perfil fiscal, contactos, presupuestos, albaranes, productos, proyectos y movimientos bancarios.
• Se borra al momento todo lo demás: conversaciones con Noa, correo conectado, calendario, tareas, avisos, integraciones y dispositivos.
• Tu suscripción se cancela y el acceso a la cuenta queda cerrado.
• Los datos conservados se eliminan al terminar el plazo legal: el 31 de diciembre del sexto año tras tu último registro fiscal.

Antes de eliminar la cuenta, descarga tu copia desde Ajustes → Cuenta → «Exportar mis datos» (un ZIP con el PDF de cada factura y tus datos en JSON y CSV). Después no podrás recuperarla.

Si eres propietario de una organización en Noa Empresas, primero elimínala o transfiérela desde Equipo. Así no se pierden los datos de las personas que trabajan contigo.

Escríbenos desde el email de tu cuenta a hola@heynoa.es con el asunto «Eliminar mi cuenta». Comprobaremos que la cuenta es tuya y la eliminaremos en un plazo máximo de 30 días. Más información en la política de privacidad.